HANDELSBETINGELSER
Gældende for produkter på hjemmesiden (ikke specialbestillinger).
Atelier van Deurs v/Maria van Deurs
CVR: 35060375
BETALING
Atelier van Deurs modtager online betalinger via MobilePay.
Betaling vil først blive opkrævet, når den fysiske vare er klargjort, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusive moms. Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning: Denmark - Kroner (DKK).
LEVERING
Varer på lager sendes indenfor 1-3 hverdage og foretages af Atelier van Deurs, GLS eller fragtfirma, alt efter værkets størrelse og vægt.
Leveringstiden afhænger af, hvilken løsning der vælges, men er normalt op til 7 hverdage efter afsendelse. Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Hvis leveringen mod forventning bliver forsinket i forhold til aftalt tid, bliver du kontaktet.
Kontakt os for pris på levering uden for Danmark.
FORTRYDELSESRET
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 dage efter leveringen og være os i hænde senest 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail contact@ateliervandeurs.com. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret samt opgive ordrenummer.
VARENS STAND VED RETURNERING
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at vi skal modtage varen som i den oprindelige stand.
Hvis varen har fået skader eller lignende, betragtes det som forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Atelier van Deurs at vurdere varens stand.
REKLAMATIONSRET
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Atelier van Deurs i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. én måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
Atelier van Deurs dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden: Atelier van Deurs - contact@ateliervandeurs.com.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
KLAGEMULIGHEDER
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg via Klageportalen for Nævnenes Hus - www.forbrug.dk.
Mæglingsteamet vil forsøge at løse tvisten ved mediation, og hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du indbringe klagen for Forbrugerklagenævnet.
Det er som udgangspunkt en forudsætning for at klage, at varen eller ydelsen, som du vil klage over, har kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr.
Beløbsgrænserne kan blive ændret. Du skal betale et gebyr for at få klagen behandlet.
Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mailadresse contact@ateliervandeurs.com.
Senest opdateret 11.06.2025